Les questions les plus fréquentes au sujet de ton abonnement.

  • Où l’abonnement Voie 7 est-il valable?

    Sur l’ensemble du réseau ferroviaire des CFF ainsi que sur les lignes de nombreuses entreprises de transport privées.

    Consulte ici le rayon de validité

    Attention: dans la communauté tarifaire zurichoise ZVV, Voie 7 n’est valable que sur les lignes des CFF, du THURBO et du SOB. L’abonnement Voie 7 n’est pas valable sur les lignes de bus urbaines des TPF (Transports publics fribourgeois).

    L’abonnement Voie 7 n’est plus valable sur les lignes de bus du Matterhorn-Gotthard-Bahn (MGB) entre Zermatt-Viège-Brigue-Göschenen.

  • Que coûte Voie 7?

    Si tu possèdes déjà un demi-tarif, l’abonnement Voie 7 pour 1 année ne coûte que CHF 129.–.

    Plus d’infos sur Voie 7
    Plus d’infos sur le demi-tarif

  • Comment puis-je utiliser l’abonnement Voie 7?

    Auprès des entreprises de transport acceptant la Voie 7, tu voyages de façon illimitée en 2e classe dans les trains avec départ selon l’horaire entre 19h00 et 5h00 du matin. La Voie 7 est valable pour les destinations pouvant être atteintes avant 5h00. Pour les trajets effectués après 5h00, un billet doit être acheté. Si, selon l’horaire, ton train part avant 5h00, l’abonnement présenté n’est pas valable pour poursuivre le trajet directement et sans interruption à bord du train dans lequel tu te trouves. Les éventuels suppléments de nuit ne sont pas inclus dans la Voie 7.

  • Que faire si mon train part avant 19 h?

    Il ne te reste plus qu’à acheter un billet valable jusqu’au premier arrêt où le train fera halte après 19 h. A moitié prix avec le demi-tarif, bien entendu.

  • Mais que se passe-t-il si le train part à 18 h 58?

    Désolé, mais la règle reste valable. Il faut bien mettre une limite quelque part et celle-ci est fixée à 19 h 00.

  • Mais que se passe-t-il si mon train a du retard et qu’il part alors après 19 h?

    Nous regrettons sincèrement que ton train soit en retard. Dans ce cas également, c’est l’heure de départ selon l’horaire qui compte. Tu ne pourras donc pas éviter d’acheter un billet valable jusqu’au prochain arrêt où le train est censé faire halte après 19 h.

  • De quoi dois-je tenir compte à l’achat d’un abonnement Voie 7?

    Présente une pièce d’identité et une bonne photo passeport de toi au guichet. A moins que tu ne possèdes déjà un demi-tarif. Dans ce cas, ta photo est déjà enregistrée sous forme électronique dans notre système.

  • Puis-je utiliser Voie 7 immédiatement?

    Ton abonnement Voie 7 arrivera dans ta boîte aux lettres moins de 10 jours après que tu l’aies acheté au guichet de la gare. Pour que tu puisses toutefois en profiter avant, tu reçois un abonnement provisoire en attendant.

  • Puis-je renouveler la Voie 7 et le demi-tarif en ligne?

    Oui, tu peux renouveler en ligne ta Voie 7 échue si tu disposes d’un abonnement demi-tarif encore valable. Pour cela, il te faut simplement une carte de crédit.

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  • Que faire si je n’ai pas encore 16 ans?

    Dans ce cas, tu circules de toute manière à moitié prix. Tu peux simplement acheter l’abonnement Voie 7 au prix de CHF 129.–.

  • Peut-on encore acheter un abonnement Voie 7 valable une année juste avant son 25e anniversaire?

    Oui. Le jour avant de fêter ton 25e anniversaire, tu as encore la possibilité d’acheter un abonnement Voie 7. Voie 7 est valable 1 année à partir de cette date, même au-delà de tes 25 ans. Tu as toutefois besoin d’un abonnement demi-tarif valable pour acheter un abonnement Voie 7.

  • Tu as oublié ton abonnement Voie 7?

    Si tu as oublié ton SwissPass à la maison ou au bureau, nous t’établissons contre une participation de 5 francs une carte provisoire valable 2 jours. Pour cela, il te suffit de présenter une pièce d’identité officielle à un guichet des CFF.

  • Tu as perdu ton abonnement Voie 7?

    Si tu perds ton SwissPass ou s’il est endommagé, tu pourras te faire établir une nouvelle carte à l’un des points de vente avec personnel. La nouvelle carte coûte 30 francs. Présente-toi au guichet muni(e) d’une pièce d’identité officielle pour obtenir un SwissPass provisoire, en attendant de recevoir le nouveau SwissPass. Nous te ferons parvenir la carte quelques jours plus tard par la poste.

  • Puis-je rendre l’abonnement Voie 7?

    Non. Il n’est pas possible de rendre ton abonnement et te faire rembourser le prix d’achat.

  • Le supplément nocturne est-il compris avec Voie 7?

    Non. Les éventuels suppléments nocturnes ne sont pas compris avec Voie 7.

  • Voie 7 est-il valable de ____ à ____?

    Probablement oui, Voie 7 étant valable sur tout le réseau ferroviaire des CFF ainsi que sur les lignes de nombreuses entreprises de transport privées . Tu découvriras ici si ton trajet de prédilection s’y trouve aussi: rayon de validité.